Intérêts des consommateurs

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Les entreprises devraient respecter toutes les normes requises en matière de santé et de sécurité des consommateurs, donner aux consommateurs des informations suffisantes pour leur permettre de prendre leurs décisions en connaissance de cause, leur donner accès à des mécanismes extrajudiciaires de règlement des différends et des mesures correctrices équitables, s’abstenir de toute affirmation, omission ou toute autre pratique qui soit trompeuse, frauduleuse ou déloyale, et coopérer étroitement avec les autorités publiques pour traiter les menaces graves à la santé et à la sécurité publiques ou à l’environnement résultant de leurs activités.